Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje od 19 października 2026 r.
Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli kupujesz jako konsument albo przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś Produkt, bez podawania przyczyny.
Jak odstąpić od umowy
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres kontakt@twojadusza.com albo listownie na adres podany niżej. Możesz skorzystać ze wzoru formularza na dole tej strony, ale nie musisz.
- Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
- Odeślij Produkt w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy, na adres:
Leonard Reszka, ul. Wawrzynowa 14A, 04-675 Warszawa
Koszty i zwrot pieniędzy
- Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosisz Ty.
- Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.
- Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
- Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Przykładowo: świeca, która była palona, traci na wartości.
Reklamacje
Jeśli Produkt jest uszkodzony albo niezgodny z umową, napisz do nas na adres kontakt@twojadusza.com. Zasady reklamacji opisuje §8 Regulaminu sklepu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Leonard Reszka, ul. Wawrzynowa 14A, 04-675 Warszawa, e-mail: kontakt@twojadusza.com
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
- Adres konsumenta(-ów):
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
- Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.