Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od 19 października 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego TwojaDusza dostępnego pod adresem sklep.twojadusza.com (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie.
  2. Sprzedawcą jest Leonard Reszka, ul. Wawrzynowa 14A, 04-675 Warszawa, adres e-mail: kontakt@twojadusza.com, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób, który pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

§2. Definicje

  1. Klient: osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Takiej osobie przysługują uprawnienia konsumenta opisane w §7 i §8.
  4. Produkt: rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  5. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
  2. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt i jego wariant (np. zapach), dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia, wybiera metodę płatności i potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Zakupy w Sklepie nie wymagają zakładania konta.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia. Wiadomość ta wraz z Regulaminem utrwala treść umowy.

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT.
  2. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem Zamówienia. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
  3. Płatność odbywa się z góry, metodami dostępnymi w kasie Sklepu (m.in. karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay). Płatności obsługuje operator płatności Shopify Payments.
  4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
  5. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek. Żądanie można przesłać na adres kontakt@twojadusza.com.
  6. Informując o obniżce ceny, Sprzedawca podaje także najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§6. Dostawa

  1. Sprzedawca wysyła Produkty wyłącznie na adresy na terenie Polski.
  2. Czas dostawy wynosi zwykle 8–15 dni roboczych od złożenia zamówienia. Produkty są wysyłane z magazynu partnera logistycznego Sprzedawcy, dlatego dostawa może trwać dłużej niż w przypadku wysyłki z magazynu w Polsce.
  3. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z numerem do śledzenia.
  4. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeśli paczka jest uszkodzona, prosimy o kontakt i zdjęcia uszkodzenia. Brak takiego sprawdzenia nie ogranicza uprawnień Konsumenta.

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny.
  2. Zasady odstąpienia od umowy, adres do zwrotu i wzór formularza odstąpienia opisuje Polityka zwrotów dostępna w Sklepie.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. W razie braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach wskazanych w ustawie obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@twojadusza.com albo listownie na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu problemu (najlepiej ze zdjęciami) i oczekiwanego sposobu rozwiązania.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.
  2. Informacje o tych sposobach i procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl. Udział w takim postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

§10. Dane osobowe i bezpieczeństwo produktów

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  2. Informacje o bezpiecznym używaniu Produktów (np. zasady palenia świec) Sprzedawca podaje na stronie każdego Produktu.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które Konsumentowi przysługują na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub sposobu działania Sklepu. Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane według wcześniejszej wersji Regulaminu.